– Pilih menu “Pengaduan” pada aplikasi.
– Pilih jenis gangguan.
– Gunakan titik lokasi.
– Konfirmasi koordinat lokasi gangguan.
– Isi data lokasi dengan detail.
– Lampirkan foto kendala dan deskripsi laporan.
– Kirim pengaduan.
– Sama seperti sebelumnya, Anda akan menerima Nomor Laporan untuk melacak status pengaduan.

4. Melacak Status Pengaduan

Setelah membuat laporan, Anda dapat melacak status penanganan gangguan listrik dengan mudah:

> Klik fitur pengaduan.
> Temukan daftar pengaduan terakhir.
> Klik kode pengaduan untuk melihat detail.
> Cek proses pengaduan pada layar smartphone Anda.
> Konfirmasi Pengaduan Selesai
> Apabila status pengaduan berubah menjadi “SELESAI,” Anda dapat melakukan konfirmasi dengan memilih “LAPORAN SUDAH SELESAI?” Pilihan “Ya” akan membawa Anda ke halaman pemberian rating dan ulasan, sementara “Tidak” akan menghasilkan nomor pengaduan baru.

5. Melaporkan Gangguan Pemadaman Meluas

Selain itu, Anda dapat membantu petugas PLN dengan melaporkan gangguan pemadaman meluas: