Gangguan listrik yang tiba-tiba bisa terjadi tanpa pemberitahuan, merugikan banyak orang yang sedang beraktivitas.
Namun, jangan khawatir! PT PLN memiliki solusi terbaik untuk mengatasi masalah ini dengan peluncuran aplikasi PLN Mobile terbaru.
Dengan laporan dan penanganan secara real-time, aplikasi ini akan membuat pengaduan gangguan listrik menjadi lebih mudah dan cepat.
Berikut ini beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk melakukan pengaduan apabila terjadi gangguan listrik.
1. Menggunakan ID Pelanggan atau Nomor Meter
Jika Anda mengalami gangguan listrik, berikut langkah-langkah membuat pengaduan melalui aplikasi PLN Mobile:
– Pilih menu “Pengaduan” pada aplikasi.
– Pilih jenis gangguan.
– Pilih ID Pelanggan/No. Meter yang terdaftar atau masukkan secara manual.
– Konfirmasi koordinat lokasi gangguan.
– Lampirkan foto kendala dan deskripsi laporan.
– Kirim pengaduan.
– Setelah itu, Anda akan menerima Nomor Laporan untuk memantau status pengaduan Anda.
2. Menggunakan Titik Lokasi
Alternatif lainnya, Anda juga dapat membuat laporan dengan menggunakan titik lokasi:
– Pilih menu “Pengaduan” pada aplikasi.
– Pilih jenis gangguan.
– Gunakan titik lokasi.
– Konfirmasi koordinat lokasi gangguan.
– Isi data lokasi dengan detail.
– Lampirkan foto kendala dan deskripsi laporan.
– Kirim pengaduan.
– Sama seperti sebelumnya, Anda akan menerima Nomor Laporan untuk melacak status pengaduan.
4. Melacak Status Pengaduan
Setelah membuat laporan, Anda dapat melacak status penanganan gangguan listrik dengan mudah:
> Klik fitur pengaduan.
> Temukan daftar pengaduan terakhir.
> Klik kode pengaduan untuk melihat detail.
> Cek proses pengaduan pada layar smartphone Anda.
> Konfirmasi Pengaduan Selesai
> Apabila status pengaduan berubah menjadi “SELESAI,” Anda dapat melakukan konfirmasi dengan memilih “LAPORAN SUDAH SELESAI?” Pilihan “Ya” akan membawa Anda ke halaman pemberian rating dan ulasan, sementara “Tidak” akan menghasilkan nomor pengaduan baru.
5. Melaporkan Gangguan Pemadaman Meluas
Selain itu, Anda dapat membantu petugas PLN dengan melaporkan gangguan pemadaman meluas:
> Pilih nomor pengaduan.
> Pilih “BATALKAN LAPORAN” jika perlu.
> Status akan menjadi “INFO (PADAM MELUAS)” secara otomatis.
> Pantau status perbaikan oleh petugas.
> Konfirmasi saat kondisi normal kembali.
> Notifikasi Pemadaman Terencana
> Keuntungan menggunakan aplikasi PLN Mobile juga termasuk mendapatkan notifikasi pemadaman terencana.
Dengan ini, Anda dapat mempersiapkan diri saat pemadaman terjadi, menghindari kepanikan.
Jangan biarkan gangguan listrik merugikan aktivitas Anda. Gunakan aplikasi PLN Mobile sekarang untuk melaporkan gangguan listrik dengan cepat dan efisien!***
